Clientes denunciam suposto golpe aplicado por agência de turismo em Varginha; pelo menos 50 pessoas teriam sido lesadas

Viagens foram canceladas e os clientes ainda não receberam o dinheiro do reembolso. Clientes reclamam que pagaram e não conseguiram viajar por agência em Va...

Viagens foram canceladas e os clientes ainda não receberam o dinheiro do reembolso. Clientes reclamam que pagaram e não conseguiram viajar por agência em Varginha Pelo menos 50 pessoas afirmam que compraram pacotes de viagens de uma agência de turismo de Varginha (MG). Essas viagens foram canceladas e os clientes ainda não receberam o dinheiro do reembolso. 📲 Participe do canal do g1 Sul de Minas no WhatsApp Uma das vítimas é a analista de marketing Rosana Faria, que tinha o plano de começar o ano viajando, mas ele não saiu conforme ela esperava. "Eu agendei uma viagem com essa empresa em novembro, para uma viagem que seria em janeiro, que eu faria para Cabo Frio. aí, faltando três dias pra essa viagem, mandaram uma mensagem pra gente no WhatsApp falando que essa viagem teria sido cancelada por uma questão de logística, que a gente tinha a opção ou de remarcar essa viagem pra uma data que seria durante a semana, que não daria pra mim, ou ter o dinheiro de volta. Então eu optei por ter o dinheiro de volta, só que, dentre vários prazos que eles deram pra gente, esse dinheiro nunca foi devolvido", contou a analista de marketing. Ainda segundo Rosana Faria, ela passou a descobrir uma série de outras pessoas que também estavam passando pelo mesmo problema. A Polícia Civil informou que há registro de boletim de ocorrência de estelionato contra a empresa envolvida. A orientação é que, ao procurar a delegacia, a vítima leve registros de conversas e recibos que possam ajudar nas investigações. Clientes denunciam suposto golpe aplicado por agência de turismo em Varginha; pelo menos 50 pessoas teriam sido lesadas Reprodução EPTV O empresário Rodrigo Soares Macedo comprou dois pacotes com a empresa. Mas como a experiência da primeira viagem não foi boa, ele acabou desistindo do segundo passeio. "Eu entrei em contato com a empresa em janeiro solicitando o meu estorno, conversei com eles e eles falaram que eu teria que esperar o período de 30 dias, que isso foi no 8 de janeiro, esperei os 30 dias, dia 8 de fevereiro entrei em contato com eles, eles não fizeram o reembolso, deram uma nova data. Nessa nova data, também não fizeram e entrei em contato de novo. Na próxima nova data também não fizeram e assim eu fui entrando em contato eles cada hora inventando uma data para fazer o meu estorno. Nós estamos em abril, até agora não obtive o meu estorno", relatou. A empresa continua oferecendo serviços pelas redes sociais. A equipe da EPTV Sul de Minas, Afiliada Rede Globo, foi até um endereço indicado no site, mas encontrou portões fechados e garagem vazia. O que diz a empresa Em nota, a Francinei Viagens informou que desde o final do ano passado tem enfrentado uma série de desafios operacionais externos, que impactaram a qualidade de alguns dos serviços prestados. E esses problemas teriam resultado em reagendamentos e na necessidade de ajustes nos prazos de reembolso. Ainda de acordo com a empresa, os seus representantes sofreram ataques nas redes sociais e estão tomando as medidas jurídicas cíveis e criminais. E que isso causou o cancelamento de reservas e dificuldades para realização de viagens. A Francinei Viagens reafirmou que tem o compromisso em tratar as situações, que resolve cada caso de forma individual e que as devoluções estão acontecendo. A nota termina com um pedido de desculpas para os clientes pelos inconvenientes. Veja mais notícias da região no g1 Sul de Minas